电话采访奥迪车主对德奥达的服务评价>>
电话采访资料
客户: ShenHua
购车时间：2003年5月6日
救援时间: 2004年2月5日-深夜12点
地 点:山西朔州西200公里处
求援原因:奥迪A6 1.8T车在行驶中转向机严重异响
我的A6 1.8T车行驶中转向机严重异响，事发深夜,救援地又远在山西,北京德奥达值班人员建议我到临近的维修站进行维修,并立即将山西/陕西/内蒙服务站的电话告知给我,我表示对德奥达非常信任,且购车/修车都在德奥达公司,还是希望德奥达能够外出救援，当时怕他们不来救援，我谎报了救援距离及目的地，值班人员同意了前往山西紧急救援。
2月6日凌晨，救援人员出发，上午10点到达我指定地山西朔州，我告知他们车辆已行驶至陕西和山西的交界处-保德，并希望他们继续前往保德救援。
救援人员毫不犹豫继续赶往保德，13点到达保德，再次与我联系，我指引他们继续向西行驶至陕西-店塔。救援人员经过一路奔波，晚上6时到达陕西-店塔，与我再次确认准确位置时，我要求他们前往陕西与内蒙交界的大柳树镇。
救援人员放弃休息，直奔大柳树镇。由于山西保德-陕西/店塔-陕西/大柳树镇正在修路，路况非常差，行车缓慢。历经十几个小时，行程800多公里，跨越山西/陕西/内蒙三省，在晚上9点我看到了德奥达的奥迪救援车，见到救援人员时过于激动，竟不知如何开口。
救援人员不辞辛苦，立即投入到维修工作中，检查发现转向油管固定卡子松动，转向助力油泄漏，更换了卡子并补足了助力油。仅用短短二十分钟时间就将客户车辆故障排除，我的车辆在索赔期内，没有收取我任何费用。
2月7日早救援车向北京返回，因道路情况，他们不得以绕行包头、呼和浩特。
（后来再次到德奥达保养车辆得知，那次救援车返回北京后发现一条轮胎起包、两个轮圈变形、发动机底板被拖烂。）
没有想到，那么远的距离，德奥达公司能够赶来救援；
怕他们不来，我谎报了距离及目的地，他们不但来了而且没有任何怨言,很感动；
从高速公路下来有300多公里在修路，根本不适合奥迪救援车行驶，他们没有返回；
尽管车辆在保修期，但如此长的距离及高额的费用,他们没有管我要。
客户: 马先生
购车时间：2004年3月15日
购买车型：奥迪A6 2.4
评价：
德奥达是全国最大的4S店，朋友的奥迪一直在德奥达维修保养，说这个店正规、可信，介绍我在德奥达买车，买车后一直在这维修保养，维修技术好，质量有保证，提供完善的预约维修、救援服务，工作人员服务热情、周到。
维修等待时还可以在德奥达的会馆休息，那有大影院，看电影效果很棒，网吧、书吧，还有遥控赛车、台球、沙壶球、乒乓球等好多娱乐设备，而且都是免费的。
如果想买一些车上用品也比较方便，德奥达有专门的精品店，不用再跑到其他地方挑选，而且他们服务周到，汽车用品品种齐全。
客户: 刘先生
购车时间：2002年6月18日
购买车型：奥迪A6 2.8
评价：
到这来交通方便，一直在德奥达维修保养，收费合理、能在约定维修时间内交车，提供一条龙服务，保险维修方便。
我的车开了好几年了，准备换奥迪新车型，在他们的二手车中心可以直接以旧换新。
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